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售后技术服务维修
1、我公司承包范围内的一切设备从设计、制造、安装、调试至交付验收均按照ISO9001规定体系程序执行,并且承担全部责任,全部设计图纸需经用户方认可,在全过程中充分听取用户方意见,接受用户方监督。
2、我们在工程承包方面有丰富的经验,完全能够按时优质地完成整个工程,确保产品质量,用户不必承担任何风险。
3、我们将派出有经验的人员到现场负责施工安装并参加调试,施工现场严格按照5S生产管理及用户要求执行,接受用户的监督。
4、我方负责为用户方免费培训操作人员和维修人员,确保为用户方培训出能熟练操作所有设备和维修保养设备的人员2~3名。
5、设备投入使用后,专业售后人员定期跟踪服务。若出现问题,在买方接到通知后24小时内赶赴现场并解决问题(国内),并长期为用户提供技术支持。
6、双方建立一个长期稳定的配件供应关系,我方将向用户方优惠提供各种配件。
7、合同生效后,我方将在调试完成后向用户方提供如下技术文件:
⑴设备总装布置图
⑵设备安装基础图;
⑶电控系统原理图;
⑷主要配套件使用保养说明书、合格证、保修卡;
⑸电控系统操作使用说明书、维修手册;
⑹易损件明细表。
8、设备最终验收在用户单位现场按合同要求进行。
9、质量保证及服务要求
(1)质保期:乙方对喷砂生产线提供12个月的质量保证。
(2)维修:在质量保证期内,乙方设备出现严重损坏或故障时,乙方技术人员必须在4小时内做出回复,如必须需要设备厂商维修,则24-36小时到达甲方工厂进行处理。
保修期内,非操作原因造成的设备故障由乙方无偿维修、非操作原因造成的备件更换由乙方无偿提供(易损易耗件除外)。
因生产线设计、加工、材料原因使设备在保修期外损坏,乙方免费维修或者更换。
(3)维修责任:质保期内零部件出现损坏,若责任在乙方,所有费用由乙方承担;若因使用问题造成损坏,费用由甲方承担,乙方承诺积极提供技术支持和服务。
(4)培训:在设备安装调试期间,甲方相关人员应积极配合乙方进行设备安装,乙方同时对甲方相关人员进行操作维护免费培训(2-3人),时间为一周。
10、我司在各地都长期留有2名售后服务人员,随时为客户的解决、咨询设备问题。

联系电话:023-67519809 | 023-67519932
传 真:023-67519807 | 地 址:重庆市渝北区红锦大道569号
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